Sales funnel bez zbytečných ztrát: Jak na obsah, který vede až k platbě (a ještě dál)
- Novinky
- 7. července 2025
Zákazník nepadne do náruče jen tak. Potřebuješ ho vést – nenásilně, chytře a krok za krokem. Na dvanáctém Tlachu jsme se podívali na sales funnel a jeho propojení s obsahem: co, kdy a komu říct, aby to fungovalo.
Co je vlastně funnel a proč ho řešit?
Sales funnel je vizuální metafora pro cestu zákazníka od prvního kontaktu až po nákup a péči. Účastníci Tlachu nejčastěji pracují s frameworkem See – Think – Do – Care, protože lépe propojuje fáze s konkrétními typy obsahu a kanály.
- See: Budování povědomí – krátké posty, bannery, lehký blog obsah
- Think: Zvažování – edukativní články, podcasty, checklisty
- Do: Rozhodování – případovky, reference, srovnání, demo videa
- Care: Udržení – newslettery, návody, zákaznická podpora
Jak vypadá ideální rozložení obsahu?
Zaznělo, že není nutné pokrýt úplně všechno. Pro začátek stačí:
- 7 článků zaměřených na fázi Think (SEO)
- Jasný a konverzní obsah pro fázi Do
- Minimálně jeden udržovací kanál pro Care (např. mailing)
Startupy by měly začít od konce – tedy nejprve vyřešit fázi Do a ujistit se, že zvládnou konvertovat, než se pustí do nákladné fáze See.
Co tvořit pro jednotlivé fáze
- See: krátká videa, edukativní reels, bannery s jasným sdělením
- Think: srovnání nástrojů, průvodce výběrem, blogy se zkušenostmi
- Do: detailní případovky, srovnávací tabulky, trial verze
- Care: onboarding e-maily, nápovědy, zákaznické příběhy
V Contesaurovi si můžeš všechny fáze nastavit jako filtr, plánovat obsah přesně podle fáze nákupní cesty a sledovat, kde ti co chybí.
Nejde jen o získání, ale i udržení
Péče po nákupu je často opomíjená. Přitom je klíčová:
- Posiluje loajalitu
- Zvyšuje pravděpodobnost opakovaného nákupu
- Mění zákazníky na ambasadory
Tady fungují pravidelné newslettery, aktualizace, návody, ale třeba i exkluzivní přístup k novinkám.
Co se dá měřit a jak na data
- Míra prokliku a konverzí v každé fázi
- Zdroje návštěvnosti a jejich kvalita
- Retence zákazníků
- Čas strávený na stránce v různých fázích
K měření pomáhají GA4, CRM, marketingová automatizace i dobrý starý dotazník. Benchmarky pro dané odvětví pomůžou určit, jestli jdeš správným směrem.
Týmová spolupráce: marketing + sales
Obchodníci by měli marketingu říct, co přesně potřebují pro naplnění horní části trychtýře. A marketing by měl reagovat daty, ne domněnkami. Dobrý funnel vzniká jen tam, kde spolu obě strany mluví.
Sales funnel není graf, ale proces, který se odehrává v metrikách jednotlivých konverzních poměrů. A ty tahle čísla můžeš vylepšit – dobře načasovaným obsahem, respektem k jeho cestě a chytrým plánováním. Ať už jsi malý tým nebo rozjetý startup, s Contesaurem si v tom uděláš pořádek.
Otázky na info@contesaur.com
Podpora na support@contesaur.com
Tento projekt byl realizován za finanční podpory programu Technologická inkubace.
Copyright © 2022 Pretty Much Nomads