Cílová skupina a persony: Pro koho vlastně píšeš a jak to poznáš
- Novinky
- 30. června 2025
Tvořit obsah bez znalosti cílovky je jako házet dinosauří vejce naslepo. Na desátém Tlachu jsme se ponořili do toho, jak poznat, pro koho píšeš, proč je důležité mluvit se zákazníky a jak ověřit, jestli to, co tvoříš, vůbec dává smysl.
Cílová skupina nebo persona? Ideálně obojí
Cílová skupina je širší kategorie, která definuje především typ firem a rolí ve firmách. Persona je přesnější – konkrétní člověk s konkrétními potřebami, motivacemi a překážkami. Obě mají v obsahové strategii své místo. Cílovku často znáš už z briefu. Ale persony? Ty je potřeba vytvořit – a hlavně si je nevycucat z prstu.
Jak definovat, pro koho obsah tvoříš
Začni otázkami:
- Co potřebuje ten člověk ke své práci?
- Jaké má bolesti, frustrace, překážky?
- Co ho motivuje (viditelné i skryté)?
- Jaké má obavy a očekávání?
- Jak moc rozumí danému tématu (je profík nebo začátečník)?
Když víš, kdo je tvůj čtenář, dokážeš napsat text, který nebude jen líbivý, ale hlavně užitečný.
Mluvit se zákazníky? Ano. A často
Bez reálné zpětné vazby tvoříš jen domněnky. Co pomáhá?
- Zavolej jim. Doslova. Nech je mluvit a zapisuj si přesně jejich slova.
- Pošli krátký dotazník.
- Sleduj skupiny na Facebooku nebo LinkedInu.
- Zeptej se obchodníků – znají nejčastější dotazy i emoce zákazníků.
Tip: Neptej se jen, co se líbí, ale i co vadí. Negativní emoce bývají silnější a často víc vypovídají o potřebách.
Jak popsat ideálního zákazníka
Můžeš začít jednoduše:
- Demografie: věk, pracovní pozice, prostředí
- Psychografie: co řeší, jak se rozhoduje, čeho se bojí
- Den v životě: kde tráví čas, co ho stresuje, co hledá
- Jobs to be done: co chce vyřešit a co ho k tomu vede
A pak přidáš uživatelské scénáře (user stories): Co dělá, když se dostane do situace X? Co potřebuje slyšet, aby se posunul dál?
Jak ověřit, jestli to, co tvoříš, funguje
- Analytika: čas na stránce, míra odchodů, počet kliků
- A/B testování: různé nadpisy, úvody, formáty
- Dotazování: pošli hotový text a sleduj autentickou reakci
- Komentáře a zpětná vazba: co lidi říkají? Reagují? Sdílejí?
Někdy pomůže i ticho – když se nikdo neozývá, může být něco špatně.
Kde hledat data ke své cílovce
- Rozhovory se zákazníky (nejcennější zdroj)
- Facebookové skupiny, komentáře na webech
- Nástroje jako Atlas Čechů nebo Big Sis
- ChatGPT jako sparing na hypotézy
Jak ti v tom pomůže Contesaur
V Contesauru můžeš k obsahu přiřadit persony, fáze nákupní cesty i cílové skupiny. Díky tomu máš přehled, pro koho co tvoříš – a hlavně jestli to celkově dává smysl. Plánuj, tvoř a vyhodnocuj obsah, který opravdu rezonuje.
Bez znalosti cílovky jsi jako dinosaur v mlze. Když ale víš, pro koho píšeš, mluvíš jejich jazykem, odpovídáš na jejich otázky a opravdu pomáháš. A o to přece v obsahovém marketingu jde.
Otázky na info@contesaur.com
Podpora na support@contesaur.com
Tento projekt byl realizován za finanční podpory programu Technologická inkubace.
Copyright © 2022 Pretty Much Nomads